Crónica Castilla y León.

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"El Canal de Alcaldes de la CHD supera las 350 consultas en su primer año"

El Canal de Alcaldes de la Confederación Hidrográfica del Duero ha sido un éxito en su primer año de funcionamiento, recibiendo más de 350 consultas. Esta herramienta de participación se lanzó el Día Mundial del Agua de 2023, con el objetivo de brindar a los municipios una forma ágil y eficaz de interactuar directamente con la Confederación para resolver dudas, sugerencias o solicitudes.

Alrededor de 250 ayuntamientos han hecho uso de esta herramienta durante su primer año. Las consultas más comunes incluyen asesoramiento en trámites y el estado de expedientes administrativos.

Para acceder al Canal de Alcaldes, los usuarios pueden encontrar una pestaña en la página de inicio del sitio web de la Confederación. Allí, se ofrece un formulario que recibe una respuesta en un máximo de 72 horas, fortaleciendo la relación directa con los ayuntamientos y sus representantes.

Además, el verano pasado se lanzó el Canal de OPAS para organizaciones profesionales agrarias. Este canal forma parte de las herramientas interactivas disponibles para los ciudadanos en la página web de la Confederación, que también cuenta con un Portal de Transparencia para ofrecer información detallada sobre sus actuaciones.

En la sección de Atención al Ciudadano de la web, se encuentra el Buzón del Ciudadano, diseñado para consultas generales que no requieren identificación. Este buzón responde rápidamente por correo electrónico a las preguntas planteadas.

En los últimos cuatro años, el Buzón del Ciudadano ha recibido 1,706 solicitudes de información. En 2021, fueron 489; en 2022, 526; en 2023, 570; y hasta la fecha de 2024, 121.

La CHD destaca el apartado de Preguntas más Frecuentes en su sitio web, donde se pueden resolver dudas sobre concesiones, datos hidrológicos, calidad del agua, entre otros temas relacionados con sus actividades.