LEÓN, 2 de enero - Durante el año 2025, el Procurador del Común ha gestionado un notable total de 6.410 expedientes, resultado de 2.206 quejas formalizadas por ciudadanos, marcando un incremento significativo en la participación ciudadana en comparación con las 1.918 quejas del año anterior. Además, la institución ha iniciado 143 procedimientos de oficio, lo que refleja su compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos en Castilla y León.

León se destaca nuevamente como la provincia con el mayor número de quejas, acumulando 524, superando a Valladolid, que reportó 339, y seguido por Burgos, con 219 quejas. Otras provincias como Palencia y Ávila también contribuyeron con 164 y 143 quejas respectivamente, mientras que las cifras continúan descendiendo en Salamanca, Segovia, Zamora y Soria.

Entre las quejas registradas, hay 112 presentadas por residentes de fuera de la Comunidad Autónoma y 260 cuyos remitentes no tienen su origen claramente identificado, aunque todos los autores se encuentran debidamente identificados, según la información proporcionada por la defensoría. Esto resalta la importancia de mantener un sistema accesible para que todos los ciudadanos puedan expresar sus inquietudes.

En cuanto a los temas que suscitaron más quejas, la Administración Local lidera las reclamaciones con un 22,85% del total, seguida del área de Fomento (13,42%) y el Empleo Público (10,79%). Otros temas relevantes incluyen la Sanidad, con un 10,43%, y Medio Ambiente con un 10,02%, indicando que los ciudadanos están cada vez más preocupados por estas áreas cruciales para su vida diaria.

Las áreas que recibieron menos del 10% de las quejas incluyen Interior y Justicia (7,39%), familia e igualdad de oportunidades (6,71%), así como educación (5,67%) y Hacienda (4,62%). Así también, los sectores de Industria, Comercio, Agricultura y Cultura se hallan por debajo de esta cifra, mostrando el enfoque particular de las demandas de la ciudadanía.

En total, se gestionaron 4.078 expedientes derivados de 17 quejas colectivas, siendo 206 de ellas vinculadas al empleo público. Adicionalmente, se han recibido 52 quejas relacionadas con las condiciones laborales de los supervisores de Enfermería y 35 quejas sobre la integración de personal estatutario en ciertos centros de salud.

La gestión ambiental ha sido otro foco importante, con 2.962 expedientes abiertos respecto a la instalación de una planta de biogás en La Lastra, y otros doce sobre la administración municipal durante el incendio de Castrocalbón. Esto pone de manifiesto la necesidad de una supervisión adecuada sobre los proyectos que impactan el medio ambiente y la salud pública.

En términos de sanidad, han sido abiertos 476 expedientes relacionados con la reducción de consultas pediátricas en Cistierna, mientras que en educación se han registrado 39 expedientes acerca de la petición de transporte escolar para un instituto en Villarcayo.

Asimismo, en el ámbito de fomento, se gestionaron 248 expedientes sobre limpiezas por riesgo de incendios en Segovia, y otros 12 en León, junto con quejas sobre la falta de transparencia en la gestión pública principalmente en Castrocalbón, destacando la necesidad de un sistema de emergencias efectiva.

En otras áreas de interés, la defensoría ha prestado atención a diversos temas relevantes, incluyendo las condiciones en las escuelas infantiles, problemas de violencia en centros de menores, y la accesibilidad para personas con movilidad reducida, reafirmando su compromiso por promover un entorno más inclusivo y seguro para todos.

Finalmente, se han implementado actuaciones en el ámbito sanitario sobre el cribado neonatal, priorización en tratamientos médicos, así como en la educación respecto a los horarios escolares y programas de movilidad para estudiantes. Las intervenciones abarcan también la conservación de infraestructuras en varios municipios, haciendo hincapié en la importancia de mantener un entorno seguro y accesible para la ciudadanía.